Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Frais de résiliation de 49€ alors que je ne suis plus engagé

Bonjour,

Je me permets de vous envoyer ce message car je viens de résilier mon contrat et dont je n'étais plus sous engagement.

Je viens de recevoir le courrier de confirmation de résiliations, mais on me dit que je vais être facturé de frais de résiliation de 49€ et à ce sujet j'ai plusieurs questions.

Tout d'abord est-ce que ce montant est prélevé directement ou l'on reçoit une facture?

De plus, n'étant plus sous engagement et en se référant à la loi chatel je ne suis pas redevable de ces 49€ que vous me réclamez. comme le dit l' Article L136-1 de la loi Chatel

L'article L136-1 de la loi Chatel dit ceci : un professionnel prestataire de services doit informer le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, qu’il a la possibilité de ne pas renouveler le contrat qu'il a conclu avec une clause de renouvellement automatique.

Lorsque cette information n’a pas été adressée au consommateur conformément à l’article ci-dessus, le consommateur peut résilier gratuitement un contrat.

J'attend votre réponse

francis V.
francis V.

francis V.

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

Stephane C.
Stephane C.

Stephane C.

Niveau
0
20 / 100
points
Si vous étiez sur un "ideo", la partie mobile est soumise à engagement pas le fixe, par conséquent, en cas de résiliation du pack, les 49€ sont dus.

Désolé

----
Publié avec l'application Woobees : pour Android / pour iPhone