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vod : erreur v 1999

bonjour, je suis nouveau client bbox. Lorsque je souhaite acheter une video en vod, un message d erreur apparait lors de la confirmation : v 1999. Par contre la TV a la demande fonctionne bien.
pouvez vous m'apporter une réponse.
cordialement

PASCAL G.
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Réponses

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Bonjour Pascal,

Vous allez procéder à la réinitialisation du décodeur TV en suivant la manipulation ci-dessous:

  • appuyer rapidement sur la touche ACCUEIL (maison bleue), la touche 1 et 3
  • la fenêtre Technical Support apparaît
  • composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
  • la fenêtre Maintenance apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner Reset Factory puis appuyer sur le bouton OK

Le décodeur se rallumera et une phase d'installation débutera.
Merci de tester le service VOD et m'indiquer si le problème persiste

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et B.box http://bit.ly/AssistanceBouygtel
Votre Compte Client est disponible sur Internet http://bit.ly/ECenLigne1 ou directement sur votre mobile http://po.st/ECM
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Bonjour Pascal,

Je me permets de clôturer le fil de discussion n’ayant pas de réponse de votre part.

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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