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Bbox

Lenteur/instabilité/lag/perte de connexion, Erreur FEC Descendant

Bonjour,

Cela fait 1 semaine que j'ai migré chez Bouygues (ancien FAI Free) principalement pour le streaming vidéo sur Youtube et Twitch.

J'ai 2 postes bureautiques connectés en filaire RJ45 sur la bbox.

Symptome :
-La Box peut perdre la synchro si je la sollicite trop (SpeedTest).
-Lorsque je joue en ligne je ressent et génère de forts ralentissements (lag) qui sont en adéquations avec mon ping. Je peux aussi me faire déconnecter des serveurs bnet.
-Mes contacts sur Skype m'entendent hachurées ("voix de robot").
-Le surf est très lent et génère la monté du ping.
-Le ping (normalement stable à ~20) peut s'envoler à plus de 2000 ms ont échouer, alors qu'en local tout mon réseau répond correctement.
-L'interface sommaire de la Bbox m'informe que j'ai de nombreuses erreurs FEC descendant et ça monte dès le reboot de la Box.

Tentative :
-J'ai tenté de rebooter électriquement la Box, mais les problèmes persistes.
-Mon installation local n'a pas été modifiée, mise à part le remplacement de la Box.
-Pas de condo.
-Une seule prise en T.
-Pas d'halogène à proximité.

Détail :
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J20H01M
Connexion internet établie depuis … 00J20H00M
Temps de disponibilité 00J20H00M29S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 796 kbps
Débit DSL (descendant) 10220 kbps
Débit Moyen (descendant) 9410.5 kbps
Données transférées (envoyées) 182802 kB
Données transférées (reçues) 89847 kB
Puissance de sortie (montant) 11.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12 dBm
Atténuation de ligne (montant) 22.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 37.1 dB
Marge signal/bruit (montant) 7.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 4
Erreurs FEC (montant) 262
Erreurs FEC (descendant) 3315466
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 1537
Erreurs HEC (descendant) 0

Exemple de latence vers http://www.tf1.fr (sans le http:) :
Envoi d'une requête 'ping' sur a1272.g.akamai.net [23.58.88.86] avec 32 octets d
e données :
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1175 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1352 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1201 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=922 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1274 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1019 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=802 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1508 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1045 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1250 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1096 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=842 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1011 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1032 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=913 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1173 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1280 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1053 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1084 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=988 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=999 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1181 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=711 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1590 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=822 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1057 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1155 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1520 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1335 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=604 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1462 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=999 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=734 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1590 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=892 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1489 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1261 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1425 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=949 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1472 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1252 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1456 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1406 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1222 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1648 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1465 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1725 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1699 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1869 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1782 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=963 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1536 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1690 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1490 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1345 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1795 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1432 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1290 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1445 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1700 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1461 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1654 ms TTL=58
Réponse de 23.58.88.86 : octets=32 temps=1693 ms TTL=58

Latence vers ma BBox :
ping 192.168.1.254 -t
Envoi d'une requête 'Ping' 192.168.1.254 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64

Note :
-Je n'avait aucun problème avec mon ancien FAI de ce coté la et suis déçu que le service de base Internet chez Bouygues ne soit pas au rendez vous.

Que puis je faire pour (re)trouver une ligne ADSL stable normal ?

Merci d’avance.

Eric L.
Eric L.

Eric L.

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Réponses

Sophie D.
Sophie D.

Sophie D.

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idem pour moi :(

alphacos A.
alphacos A.

alphacos A.

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Moi j'ai d'énorme soucis avec Twitch, ca lag énormément.
Je soupçonne Bouygue de filtrer les connexions car quand j'utilise un proxy ça fonctionne impeccablement ... merci bouygue !!!!

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

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Equipe

Bonjour,

Pas de filtrage de connexion chez Bouygues Telecom, toutefois il semblerait que Twitch TV rencontre quelques soucis à l'heure actuelle. Avez-vous pris contact avec d'autres utilisateurs de ce site?

Bonne journée,

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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alphacos A.
alphacos A.

alphacos A.

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Céline à peut être raison finalement, il y a plein de cas similaire sur le net.
Il semblerait pour l'instant que ça vient de Twitch

Eric L.
Eric L.

Eric L.

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Le cas de Twitch n'a aucun rapport avec le post, je pense que vous devriez créer votre propre sujet afin de ne pas tout mélanger.
Néanmoins, Twitch fonctionne relativement bien, quelques stream lag tout de même selon la qualité.

alphacos A.
alphacos A.

alphacos A.

Niveau
1
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J'aimerai apporter plus de précision concernant les problèmes de lenteur que j'ai rencontré sur les sites de streaming video; je sais que cela n'a rien à voir avec le post en question mais je n'ai pas trouvé d'autre post qui en parle
J'ai résolu mes problèmes de lenteurs essentiellement sur Twitch ( impossible de regarder des stream sans saccade ) et faisant tout simplement un Reset Factory de ma BBOX Fibre.
Ce qui a d’ailleurs résolu pas mal de mes soucis, notamment avec le média player.
C'est peut être une coïncidence mais en tout cas je n'ai plus aucun soucis; du moins pour l'instant