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Bonjour , mon samsung galaxy ace est bloqué à cause du schéma. Merci d'avance

Bonjour , mon samsung galaxy ace est bloqué à cause du schéma et il me emande mon adresse gmail et mon mot de passe. Quand je les écris , il me dit sans arrêt adresse ou mot de passe incorrect. Je ne peux as le réinitialiser parce que ça me fait une capture d'écran et j'ai déjà essayé d'appeler mon portable avec un autre téléphone je ne peux pas accéder au menu de mon téléphone donc aidez moi s'il vous plait. Merci d'avance

Maude F.
Maude F.

Maude F.

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Réponses

Bonjour Maude

Dans ce cas, vous devez en effet le réinitialiser.
Je pense que vous faite la bonne manipulation, mais votre "seule" erreur est que vous le faite mobile allumé :-)

pour réinitialiser votre mobile :
Arrêter le mobile complètement (voir enlever et remettez la batterie)
Attendez 2 à 3 seconde
Appuyer sur la touche volume Haut + bouton du milieu + power
Rester dans cette position jusqu'à avoir un affichage écran
et la vous pourrez réinitialiser le téléphone

j'espère avoir répondu a votre question

Christophe, Woobee Expert Bouygues Telecom
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