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Bbox

Perte de débit, Ping désastreux...?

Bonjour,

je reviens vers vous car je me retrouve encore dans la même situation que la dernière fois que j'ai appelé le service client

j'ai des réduction de débit encore fréquente et un ping aleatoire trop élevé
je sais très bien que aucun FAI ne peut garantir les ping des clients mais la c'est un peu trop haut a mon gout.

C:\Users\Christophe>ping -t -a 8.8.8.8

Envoi d'une requête 'ping' sur google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8] avec 32
octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=145 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=389 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=639 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=58 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=196 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=431 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=368 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=174 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=1723 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=57 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=98 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=350 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=356 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=200 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=436 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=680 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=1088 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=1251 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=701 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=750 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=1006 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=1056 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=58 ms TTL=46

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 23, reçus = 23, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 57ms, Maximum = 1723ms, Moyenne = 530ms

Pourquoi autant de temps pour joindre le DNS Google ?
de plus test fait sur http://www.pingtest.net c'est pas terrible
http://www.pingtest.net/result/84302646.png

Bon voici les infos habituelles :

BBOX Sensation Modem seule et branché en directe sur une prise Electrique pas de rallonge.
Test effectué sans la BBOX TV de Branché
Reset et Redémarrage de la BBOX
Branché en Ethernet et test aussi en wifi

les logs de la BBOX actuellement.

Informations sur la ligne xDSL
Ligne xDSL synchronisée
Etat Connecté
Type de connexion PPP
Délai depuis la mise en marche 00J01H26M
Connexion internet établie depuis … 00J01H24M
Temps de disponibilité 00J01H25M42S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 798 kbps
Débit DSL (descendant) 6656 kbps
Débit Moyen (descendant) 6400 kbps
Données transférées (envoyées) 626 kB
Données transférées (reçues) 740 kB
Puissance de sortie (montant) 11.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 26.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 44.1 dB
Marge signal/bruit (montant) 14.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 12.7 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 11043
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 5
Erreurs HEC (descendant) 73

Merci de votre retour

Cordialement

M.LAINE Christophe

christophe A.
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2eme test effectué

le premier vers google :
ping -t http://www.google.fr

et le second vers la bbox (en LAN donc)
ping -t gestionbbox.lan

résultat les 2 ne sont pas synchrome puisque le ping vers la BBOX est inférieur a 1ms

C:\Users\Christophe>ping -t http://www.google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur http://www.google.fr [173.194.40.152] avec 32 octets de
données :
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=62 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=81 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=64 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=140 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=1022 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=337 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=2699 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=63 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=190 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=439 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=347 ms TTL=50
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=1301 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=225 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=142 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=63 ms TTL=50
Réponse de 173.194.40.152 : octets=32 temps=63 ms TTL=50

Statistiques Ping pour 173.194.40.152:
Paquets : envoyés = 17, reçus = 16, perdus = 1 (perte 5%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 62ms, Maximum = 2699ms, Moyenne = 452ms
Ctrl+C
^C
C:\Users\Christophe>ping -t gestionbbox.lan

Envoi d'une requête 'ping' sur gestionbbox.lan [192.168.1.254] avec 32 octets de
données :
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.254:
Paquets : envoyés = 9, reçus = 9, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Moyenne = 0ms
Ctrl+C

christophe A.
christophe A.

christophe A.

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nouveau balayage de ping ce soir sur une longue durée environ 3h

Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=135 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=204 ms TTL=46
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=129 ms TTL=46

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 9995, reçus = 9703, perdus = 292 (perte 2%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 57ms, Maximum = 2913ms, Moyenne = 309ms

CONCLUSION : Moyenne de 309 ms

Merci de régler au plus vite je contacterai votre support technique demain soir si cela persiste

Cordialement

M. Lainé Christophe

Benj A.
Benj A.

Benj A.

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Je rencontre exactement le meme problème depuis 15 jours. Une personne est allé voir les lignes puis un technicien est intervenu chez moi. Le problème : les pertes de débits sont aléatoires donc le technicien a constaté qu'il n'y avait rien à signaler car le débit était bon. 20 mlin apres son départ rebelote. Hier le 611 m'a téléphoné et ont réouvert le ticket. Il faut que j'attende encore ..

je précise que mes résultats de ping sont équivalents aux tiens d'ailleurs

Mathieu F.
Mathieu F.

Mathieu F.

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Je pense qu'il est important de relancer ce sujet s'il est toujours d'actualité pour toi car de nombreuses personnes se plaignent sur les forums

Eric L.
Eric L.

Eric L.

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Mathieu F.
Mathieu F.

Mathieu F.

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De mon coté, en HFC, autant dire que toutes les applications/jeux en ligne en temps réel sont impossibles.

PS C:\Users\Supermattt> ping -t 89.89.100.94

Pinging 89.89.100.94 with 32 bytes of data:
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=9ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=8ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=7ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=11ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=8ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=75ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=117ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=150ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=112ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=9ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=8ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=10ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=19ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=10ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=9ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=9ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=8ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=9ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=45ms TTL=60
Request timed out.
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=14ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=13ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=11ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=10ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=13ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=13ms TTL=60
Request timed out.
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=9ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=10ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=12ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=10ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=39ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=10ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=8ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=56ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=225ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=191ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=315ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=317ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=385ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=352ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=382ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=429ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=391ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=445ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=454ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=465ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=482ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=536ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=499ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=621ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=554ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=655ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=650ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=457ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=698ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=548ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=149ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=218ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=152ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=9ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=7ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=7ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=3072ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=8ms TTL=60
Reply from 89.89.100.94: bytes=32 time=10ms TTL=60

Ping statistics for 89.89.100.94:
Packets: Sent = 66, Received = 64, Lost = 2 (3% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 7ms, Maximum = 3072ms, Average = 227ms
Control-C