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pourquoi mon débit n'est pas constant ?

Bonjour,malgré mes nombreux appels au service client et des interventions positives pour vous mais qui n'ont rien changées à mon problème, je ne dispose pas du débit internet compris dans mon offre et que je paie pourtant tout les mois, pouvez-vous m'aider?

caroline C.
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Bonjour Caroline,

Je viens de vérifier votre dossier. Le débit de synchronisation de votre Bbox est actuellement de 2432 Kbps. Ce débit est cohérent.
La déclaration d'incident ouverte, et traitée a permis de rétablir le débit de synchronisation qui était seulement de 1030 Kbps au moment de l'ouverture de l'incident.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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