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J'ai un nokia lumia 520, et je ne peux pas avoir internet sans une connexion wifi sachant que j'ai un forfait avec 200mo

J'ai un nokia lumia 520, et je ne peux pas avoir internet sans une connexion wifi sachant que j'ai un forfait avec 200mo que dois-je faire ? Ce portable m'apporte que des problèmes j'ai perdu la mois dernier 20 euros de crédit sans savoir pourquoi et la je ne peux pas accéder a internet sans une connexion wi-fi que faire ?

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Bonjour Anaïs,

Avez vous un état du réseau type Edge , 3G ?

Vérifiez que les données mobile sont bien actives sur votre 520 :

  • Allez sur <Paramètres> puis <réseau cellulaire>
  • Assurez-vous que l’option <Connexion de données> est bien active .
  • réseau cellulaire> vérifiez que le point d’accès MMS et Internet sont bien configurés avec les paramètres de votre opérateur

Je vais aussi vérifier l'état de votre ligne.

Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité .

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et B.box : http://bit.ly/AssistanceBouygtel
Votre Compte Client est disponible sur Internet http://bit.ly/ECenLigne1 ou directement sur votre mobile http://po.st/ECM
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Bonjour Anaïs,

Avez vous reçu mon mail ?

N'ayant pas eu de retour de votre part, je reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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