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samsung player one toujours bloqué

bonjour,
Samedi, vous m'avez communiqué les codes et clef de débloquage pour mon samsung player one mais cela n'a pas fonctionné. A chacune de mes trois tentatives, j'ai eu la réponse "this phone is freeze desactivate fail". Comment puis-je faire ? J'ai contacté le conseiller en message privé mais je n'ai pas de réponse ? Je suis bien sûr certaine d'avoir saisi les bons codes. Merci. Cdlt.

nat T.
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Equipe

Bonjour nat,

Si le mobile est en "phone freeze" c'est qu'il est bloqué suite à plusieurs mauvaises tentatives de déverrouillage.
Une seule solution : le déposer en SAV.
Pour cela je dois vous envoyer un document et donc accéder à votre dossier.

Je vous envoi un message privé afin d'obtenir des informations personnelles et vous envoyer ce document.

Bonne journée
Damien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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