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Déménagement en zone non couverte, puis je résilier mon forfait sans frais?

Déménagement en zone non couverte, puis je résilier mon forfait sans frais ?

Bonjour,

il y a 1 semaine j'ai déménagé, et je ne capte pas à ma nouvelle adresse qui est en zone blanche ( Chalabre dans l'Aude ) suite à un test effectué et confirmé par la boutique Vivre Mobile Centre Commercial Intermarché de Carcassonne auprès de votre service commercial et me demandant la modeste somme de 300 €uros pour la résiliation de mes 2 mobiles !!!!!!! de ce fait , puis je résilier mes forfaits sans frais de résiliation ? Je suis handicapée j'ai vraiment besoin d'un téléphone ce n'est pas de ma faute si Bouygues ne couvre pas la région
merci de me répondre rapidement.

stephy J.
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Bonjour Stephy,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion

En espérant que tout soit à présent bien clair pour vous,

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute informations supplémentaire.

Bonne journée,


Martin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Votre Compte Client est disponible sur Internet http://bit.ly/ECenLigne1 ou directement sur votre mobile http://po.st/ECM
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Autres réponses

Bonjour Stéphy,

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez dans votre nouveau lieu d'habitation.

Le déménagement dans une zone non couverte est effectivement un motif de résiliation pour cas de force majeure. Donc sans frais de résiliation.

Auquel cas je vous invite à nous envoyer un courrier de résiliation indiquant ce motif, accompagné d'un justificatif de domicile. Par exemple :
•copie de bail de location, acte d'achat, OU
•facture d'eau, d'électricité, de ligne fixe (mentionnant les coordonnées postales du nouveau domicile)

Ces documents doivent avoir moins de 3 mois et sous réserve que le client n’ait pas eu connaissance du fait générateur lors de la souscription.

En cas d'hébergement, l'hébergeant doit fournir :

•un justificatif de domicile,
•une copie de pièce d'identité,
•une déclaration sur l'honneur d'hébergement.

Bonne journée,

Martin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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