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Comment récupérer ses anciennes factures Bouygues en ligne ?

Bonjour,
J'ai besoin de récuperer mes anciennes factures Bouygues (précédent le mois de Juillet 2012). Comment peux-je faire?
Merci.
Nino

nino M.
nino M.

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Bonjour Nino,

Votre demande concerne des factures datant de plus de 12 mois.
Elles ne sont donc plus disponibles sur votre Espace Client.

Ainsi, je vous envoie un message privé afin de prendre vos coordonnées.

Bonne journée,

P.S. : je vous invite à enregistrer vos factures actuelles afin de pouvoir les conserver même après 12 mois.


Martin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel
Votre Compte Client est disponible sur Internet http://bit.ly/ECenLigne1 ou directement sur votre mobile http://po.st/ECM
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Bonjour Nino,

Votre demande concerne des factures datant de plus de 12 mois.
Elles ne sont donc plus disponibles sur votre Espace Client.

Ainsi, je vous envoie un message privé afin de prendre vos coordonnées.

Bonne journée,

P.S. : je vous invite à enregistrer vos factures actuelles afin de pouvoir les conserver même après 12 mois.


Martin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Nno,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion, suite à mes différents messages.

En espérant que tout soit à présent fonctionnel pour vous,

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute informations supplémentaire.

Bonne journée,


Martin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Damien A.
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Bonjour,

J'ai exactement la même demande pour l'année 2013.

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Bonjour Damien

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je constate n'avoir aucune facture dans l'année 2013. En effet, votre contrat a été résilié fin 2012.

J'attends votre retour.

Bonne journée,
Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Constance A.
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Bonjour,

J'ai la même demande, j'ai besoin de récupérer mes anciennes factures.
Cela serait-il possible ?

Merci beaucoup

Bonjour Constance,

Vous pouvez consulter vos dernières 12 factures sur votre Espace Client, à la rubrique "Voir mes factures".

Bonne journée.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Constance A.
Constance A.

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Bonjour,

Je m'adresse à vous car j'ai besoin des factures précédentes, datant des 6 premiers mois de 2013 et des 6 derniers mois de 2012

Bonjour,

J'ai accès à vos factures éditées à partir le 13/08/2012.

Excellente journée.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Constance A.
Constance A.

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(Re)bonjour,

Serait-il possible que vous me les transmettiez ?

Bonne journée

Constance A.
Constance A.

Constance A.

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Bonjour,

Oui cela représente 12 factures, de 08/2012 à 06/2013

Je vous confirme l'envoi de vos factures sur votre adresse de mail.

Bonne journée.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Constance A.
Constance A.

Constance A.

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Bonjour,

Merci beaucoup j'ai bien reçu les factures.
Il manque cependant celle de 11/2012 (j'ai reçu 2 fois celle de 10/2012), serait-il possible de l'envoyer?
Merci beaucoup par avance

Constance A.
Constance A.

Constance A.

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Bonjour,

J'avais besoin des factures détaillées, mais en fait il n'est pas possible de les obtenir ?

Je vous envoie aussi la facture du novembre 2012.

Bon week-end.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Constance A.
Constance A.

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Bonjour,

Merci beaucoup !
J'ai juste une dernière question. Est-il possible d'obtenir les factures détaillées ou cela est-il impossible ?

Bon après-midi

Bonjour Constance,

Je reviens après quelques jours de congé.
Les factures détaillées papier sont payantes. Le tarif est de 1.50 euros/facture.

Bonne journée.

Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange. Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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bruno C.
bruno C.

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bonsoir, je souhaite également récuperer mes anciennes factures Bouygues (octobre à dec 2012) merci

Bonjour Bruno,

Afin de vous aider, j'ai besoin de plusieurs informations de votre part. Pour cela, je vous envoie un message en privé (celui-ci pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception).

A toute de suite
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Reda S.
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Bonjour,

J'ai besoin de toutes mes factures concernant la BBOX (et non le mobile) pour l'année 2012; cependant elles ne sont plus accessibles sur mon espace client!
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?

Merci

Bonjour Reda,

Rassurez vous je vais vous aider.
Je vous envoie un message privé afin d'avoir vos coordonnées.

A de suite
Alexandra, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

N'ayant pas de retour de votre part, je considère que vous avez bien reçu vos factures par mail. Je me permets donc de clôturer notre échange.

Je vous souhaite une bonne journée.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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maxime F.
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Bonjour,

pouvez vous m'envoyer sur ma boite mail les factures de mon engagement chez vous en octobre 2012 ainsi que le papier servant de garantie pour mon iPhone acheter chez vous en octobre 2012.

cordialement

LUDOVIC C.
LUDOVIC C.

LUDOVIC C.

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bonjour
j'ai besoin de mes factures DETAILLEES de septembre 2013 à mars 2014. on me dit que c'est impossible pourtant, j'en ai vraiment besoin. C'est très important. Merci de m'aider

YABO EDWEENA D.
YABO EDWEENA D.

YABO EDWEENA D.

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Bonjour j'ai fait l même demande il y a peu afin d'obtenir les factures détaillées de 2012 et 2013. Mais chaque fois je reçois une page. Au téléphone, on m'a dit d'envoyer un message au service client vu l'urgence de la chose afin que cela soit établi. Mais le service client me dit que cela est impossible. J'en ai besoin pour des raisons juridiques. Il me les faut absolument

EDOUARD M.
EDOUARD M.

EDOUARD M.

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Bonjour, j'aurais besoin aussi d'une facture d'achat de téléphone Iphone 5s acheté en décembre 2013.
Merci par avance de votre aide.
Cordialement

SAMUEL G.
SAMUEL G.

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Bonjour,

Je souhaiterais également récupérer mes anciennes factures BBOX (janvier et février 2015)

Bien cordialement,