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Code de déverrouillage réseau Galaxy Note 2 ?

Après avoir obtenu le code de déverrouillage à 8 chiffres de mon téléphone, j'insère une nouvelle carte SIM (je suis aux Etats Unis), j'entre le code SIM de cette nouvelle carte puis le message Code de déverrouillage réseau apparait. J'entre la séquence comme indiqué sur l'espace client suivi de l'EMAI mais il y a échec de déverrouillage réseau. Même résultat avec le code à 8 chiffres seul. Pouriez vous m'aider s'il vous plait ?

Vincent M.
Vincent M.

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Réponses

Claire P.
Claire P.

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Monsieur Marquet,
pour dévérouiller un Galaxy note 2, il faut insérer une carte sim d'un autre opérateur puis taper #7465625*638* clé de déverrouillage# ; pour obtenir la clé de dévérouillage il faut au préalable nous communiquer le n° que vous aviez chez Bouygues Telecom ainsi que le n° IMEI du téléphone concerné.
Je vous demanderais de bien vouloir me répondre en message privé afin de ne pas diffuser vos informations.
D'avance merci
Claire , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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florian D.
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Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis 3 semaines. Après avoir contacté le service client, ils m'ont indiqué qu'ils allaient m'envoyer un autre code, mais j'ai déjà reçu 2 courriers de leur part avec à chaque fois le même code que celui qui ne fonctionnait pas au départ. La solution qui m'a été proposée sur ce même forum est de retourner mon téléphone à Bouygues Telecom pour l'envoyer en réparation à Samsung mais étant à l'étranger également, je crains de devoir abandonner mon téléphone trop longtemps et donc pour le moment je n'ai pas de solution. Merci de bien vouloir m'informer si vous arrivez à résoudre le problème de votre côté.

Claire P.
Claire P.

Claire P.

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Bonjour,
lorsque nous n'arrivons pas à le débloquer, nous devons le retourner au constructeur. En effet cela prendra au minimum 3 semaines de délai.Nous n'avons malheureusement pas d'autres alternative.
Claire , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Gregory B.
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Attention au bout de 3 tentative erroné il vous faudra passer par le SAV pour le faire débloquer.
Cdt