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Perte de l'avantage Confiance

Bonjour,
j'ai effectué une demande de changement de forfait qui sera effectif à la fin du mois. Problème : le forfait que j'ai en ce moment vaut 84,90e par mois, c'est un EDEN smartphone 24/24 5go que je paye 59,90 avec 15e d'avantage confiance et 10e d'avantage multi-lignes.
Le nouveau forfait que j'ai pris est le sensation 24/24 5go premium à 59,99e que je vais payer du coup 49,99e avec l'avantage multi-lignes.
Comment ça ce fait que lorsque j'ai fais mon changement de forfait j'ai gardé mes 10e d'avantage multi-lignes et perdu mes 15e d'avantage confiance ? merci de me répondre car je ne trouve pas ça très commercial de votre part sachant que chez moi ont est tous chez Bouygues Telecom.

Cordialement.

Julien C.
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Réponses

Jamel B.
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Je dispose aussi de plus de 20 000 points ,cependant les factures s'élevèrent à plus de 250 euros mois , depuis que je suis partis a l'étranger j'ai réduit mon forfais jusqu'en juillet , forfais 65 euros mois, je souhaiterait changer de mobile avec mes points exemple un iphone v même si il le faut payez une différence . Je constate sur des sites d'annonces je les trouves meilleurs marché. Ensuite j'avait souscris une assurance impossible d'avoir le service car mon écrans a fissuré . J'ai changer moi même moyennement 60 euros . Bien sur j'ai résilier mon assurance perte ,vol ,accident la total quoi... Le pire ont ma voler mon iphone acheter en boutique lors de ma souscription . Le pire le personnel commercial lors de la vente et souscription il y'a un grand sourire et accueilli presque au petit thé, mais lors de réclamation on vous raccroche au nez avec plusieurs mois à plus de 250 euros .

Bouygues Telecom
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Equipe

Bonjour,

Votre forfait Sensation 5Go est moins cher que votre ancien forfait Eden avec la remise Avantage Confiance. Du coup vous économisez 5€ par mois en migrant vers la nouvelle offre (la remise Avantage confiance est maintenant intégrée dans le tarif du forfait et l'avantage multi-lignes se déclenche dès 2 lignes souscrite au sein du même foyer).
Il me semble que c'est commercial de vous faire profiter d'une baisse de tarif avec une offre plus avantageuse!

Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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