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Bbox

ma bbox tv ne fonctionne plus. le voyant tel 1 clignote alors que j'utilise pas mon téléphone.

bonjour. ma bbox TV ne fonctionne plus. elle s'est éteinte et ne veut plus se rallumer.elle affiche le message suivant : "vérifiez que le voyant ADSL de la BBox est au vert fixe et appuyer sur ok pour redémarrer le décodeur"
le voyant est bien au vert fixe. j'ai tout débranché tout rebranché sans résultat. le voyant tel 1 clignote vert alors que je n'utilise pas mon téléphone.
merci pour votre réponse rapide

Julien C.
Julien C.

Julien C.

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Réponses

Bonjour,

Lorsque ce message d'erreur est indiqué sur votre décodeur TV, il faut reprendre la mise en service de vos équipements depuis le départ.

Si vous utilisez des CPL, débrancher / rebrancher électriquement les CPL avant de faire les actions décrites ci-dessous:

  • Débrancher électriquement le décodeur
  • Débrancher les câbles ethernet (y compris celui du décodeur) à l'arrière de la Bbox blanche
  • Effectuer un reset de la Bbox blanche (pression sur le bouton reset jusqu'à ce que tous les voyants s'éteignent sauf alimentation qui restera en vert)
  • Patienter jusqu'à ce que les voyants ADSL, Internet et tel 1 reviennent en vert.
  • Rebrancher uniquement le câble ethernet du décodeur sur le port jaune 4/TV
  • Remise en route du décodeur TV

Le voyant Tel 1 peut clignoter (hors usage de votre ligne téléphonique) lorsqu'un message a été déposé sur la messagerie Bouygues Telecom. Composer le 661 sur votre téléphone fixe afin d'écouter et supprimer le message.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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