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Problème de prélevement inconnu à mon égard ?

Bonsoir, j'aurais voulu savoir à quoi correspondais le "PRELEVEMENT BOUYGUES TELECOM NUM 418323 ECH 24.04.13" de 11.11€ sur mon compte bancaire ? J'ai bien essayer de consulter ma facture BBOX sur le site, mais ce dernier me redirige vers l'acceuil. J'arrive uniquement consulter ma facture mobile de 61,80€ sans hors forfait.

Merci d'avance pour vos réponses.

Julien B.
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Réponses

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Bonjour Rémy,

Ech 24 peut correspondre à l'assurance garantie échange 24 ,avez-vous souscrit à l'assurance pour votre mobile?

Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien B.
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Oui j'ai souscrit l'assurance échange 24 mais celle ci est de 14.99€ par mois. De plus, ces même prélevement inconnu son déjà apparu avec d'autre montants dans les mois précédents (8€, 7€, etc ...)

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Bonjour Rémy,

En ce qui concerne le prélèvements liés à l'assurance il faut les contacter directement.
Pour les autres prélèvements si l'intitulé est différent cela peut provenir de prélèvements box?
Avez-vous une box?

Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien B.
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Bonjour,

Pas de soucis sur le prélevement pour l'assurance.
Oui j'ai une bbox mais je n'arrive à acceder a la facture de cette derniere. Cela me redirige direcement sur l'acceuil de votre site.

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Bonjour Rémy,

Afin de traiter votre demande et pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Rémy,

Ravie d'avoir pu vous aider avec Sophie.

Je clos notre discussion et bonne journée.

Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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