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Services mobiles et applications

internet + mobile - abo hebdo / c 'est quoi ?

Bonjour,

Comme beaucoup de vos abonnés je me retrouve avec une surfacturation internet + mobile - abo hebdo.
Pourquoi ai je cet consommation hors forfait alors que je n'ai validé aucune demande de service supplémentaire ? Comment faire pour supprimer ces services supplémentaires ?

Détails de la facture :
Date Heure Abonnements Hebdomadaires Coût € TTC*
21/03 00:41:38 NEMIP - FilesCacher Abo (21/03-27/03) 3,99
28/03 00:47:23 NEMIP - FilesCacher Abo (28/03-03/04) 3,99
04/04 00:51:21 FilesCacher Abo (04/04-10/04) 3,99
11/04 00:53:11 FilesCacher Abo (11/04-17/04) 3,99
18/04 00:57:25 FilesCacher Abo (18/04-24/04) 3,99internet+ mobile - abo hebdo 19,95€

Cordialement

Pascal Jerot

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Equipe

Bonjour Pascal,

Voici le lien qui vous aidera à supprimer cet abonnement : http://www.infoconso-multimedia.fr/

Bonne réception.

Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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