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Mon téléphone

J'aimerais changer ma carte sim contre une micro-sim comment cela se passe-t-il ?

Je viens de recevoir mon nouveau téléphone grâce à mes points garder depuis 24 mois. Mais il se trouve que j'ai une carte SIM et mon nouveau téléphone, le Lumia 520 n'acceptent que des micro-SIM. Alors comment se passe le changement, est-ce gratuit, est-ce que je garde le même numéro et qu'est ce que cela change pour moi ? Merci de répondre à mes questions .

william K.
william K.

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Réponses

Julien Q.
Julien Q.

Julien Q.

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Bonjour, il vous suffit d'aller en boutique et c'est bien gratuit parce que il y a incompatibilité de matériel. Vous garderez le forfait choisi ainsi que votre numéro. Vous pouvez aussi la commander au service client pour la recevoir chez vous mais les frais d'envoie seront donc payant me semble t-il.

Bouygues Telecom
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Equipe

Bonjour William,

Je vous remercie de votre patience.

Le changement de carte SIM pour un autre format compatible est gratuit .

Vous pouvez l'obtenir via votre service client dédié dans un délai de 3 jours à votre adresse.
Lors de la réception vous pouvez l'activer via l'espace client ou via votre service client avec le titulaire de la ligne si ce n'est pas vous.

Si vous pouvez vous déplacer, vous pouvez la demander en club Bouygues Telecom :

Le délai technique d'activation d'une carte SIM est de 6h maximum .

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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