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Idem frais de migration 150€ en changeant de forfait ! Demain je résilié 3 lignes + box

Changement de forfait pour économiser 3€ par mois et je me retrouve avec 150€ de frais de migration non mentionnés non dit en boutique, écrit nul part ! Je suis cliente bouygues depuis 17 ans ainsi que mes 3 autres lignes + box ... Ça ne va plus durer bien longtemps si ces 150€ ne sont par rembourser illico presto. Merci a un conseiller de me contacter d extrême urgence avant que je n aille faire un scandale à la boutique demain et opposition à ma banque ! Par principe bouygues se doit de nous informer. J ai changer plusieurs fois de forfait depuis 17 ans, cela n est jamais arrivé !
Ils disent quoi ... ? Surclasser votre famille ? Et dire que j allais le faire pour tout le monde, je me serait faite avoir 3 fois ? Merci de me contacter en privé . RIK.M

Rik M.
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Réponses

To F.
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Bonjour,

Si c'est la boutique qui vous a migré sans vous avertir des frais allez les voir directement, ils n'ont pas d'excuse, c'est indiqué sur leur outil. les 150€ sont due uniquement si vous avez renouvelé dans les 12mois au delà il n'y a pas de frais c'est précisé sur l'ensemble des plaquettes et sur le site bouygues telecom.
Ils vous remettront sur votre ancien forfait et remboursement les 150€ sur la prochaine facture.
Surtout si c'est la boutique qui vous la fait insistez bien que c'est a la boutique de prendre en charge et ils contacteront le service dédié pour rectifier.

Bonne soirée

Rik M.
Rik M.

Rik M.

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Problème règle ce matin par Tél au 614.retour à mon ancien forfait et remboursement des 150€ le mois prochain. Il faut attendre 1 an pour pouvoir changer de forfait à la baisse... Heureusement j ai pu faire jouer les 7 jours de rétractation par rapport à la réception de la facture avec les 150€ de frais, alors faites vite !

Christophe N.
Christophe N.

Christophe N.

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Moi c'est pire,je veux prendre une Bbox avec un ideo mais comme j'ai un ancien forfait il faut payer 150€ de frais alors que je suis pret à etre nouveau client Bbox ,je me suis pincé après tellement c'etait ubuesque