Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Problème de réception des chaines TV avec la bbox sensation fibre

Bonjour,

Je n'ai accès qu'à un nombre limité de chaines TV : de TF1 à D17, et Eurosport ... Le message qui s'affiche est ERREUR F3413 lorsque je vais sur une des autres chaines du bouquet TV "Sensation Fibre".

Eteindre la BBox ne change rien...

Merci pour vos suggestions.

PS: Le telephone et Internet fonctionnent bien.

Rafael N.
Rafael N.

Rafael N.

Niveau
0
10 / 100
points

Réponses

Bonjour Rafael,

Suite à votre appel au service technique du 4 mai, le problème semble résolu!
Me le confirmez vous?

Merci.
Bonne fin de journée,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................

Rafael N.
Rafael N.

Rafael N.

Niveau
0
10 / 100
points

Pour résoudre le problème le Service Client a "réinjecté les droits TV" sur ma Bbox; et après redémarrage toutes les chaines du bouquet étaient accessibles.

Bonsoir Rafael,

Parfait!
Effectivement, il semblerait que l'installation des chaines n'avait pas été complète.
Le profil est maintenant correct.

Bonne utilisation!
Bonne fin de journée,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................