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Services mobiles et applications

Réception mms impossible galaxy s3 mini?

Bonjour, je suis cliente Bouygues depuis peu avec un forfait Eden bloqué 1h, et depuis que ma portabilité a été faite, il m'est impossible de recevoir les MMS sur mon Galaxy S3 mini. (les données mobile sont activées). Pas de soucis pour en envoyer, mais quand j'en reçois et que je clique sur "télacharger" ça charge en boucle et s’arrête sans résultat ou avec un message d'erreur du genre "impossible de télécharger le fichier du 06xxxxxxxx"
Y a t'il des réglages particuliers à faire?

Camille J.
Camille J.

Camille J.

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Réponses

Bonjour,

Pour paramétrer votre mobile avec les bons serveurs d'envoi et de réception, vous pouvez retrouver la manipulation à l'adresse suivante :
https://www.sav.bouyguestelecom.fr/diagnostic
Une fois le modèle de téléphone renseigné, aller dans la rubrique Messagerie puis MMS.

Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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