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Mon téléphone

achat d un telephone défectueux

je viens d 'acheter un nokia lumia 820 par internet mais le téléphone était défectueux en effet il est impossible de brancher un chargeur dessus !! apres une constatation en boutique il m ont dit de renvoyer le téléphone (a mes frais, je ne trouve pas ça normal vu que le téléphone est soit disant neuf!!!!).
Je voulais savoir combien de temps va prendre a bouygues pour me renvoyer un nvx téléphone et sij aurais un geste commercial de leur part ?

sonia F.
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Bouygues Telecom
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Equipe

Bonsoir Sonia,

Désolée que vous ayez reçu un téléphone défectueux.

Maintenant, Bouygues telecom est prestataire de services (en particulier usage réseau) mais n'est pas constructeur du mobile, par conséquent un geste commercial ne me semble pas approprié.
Sachez que, dès réception du colis, un SMS vous sera envoyé afin que vous revalidiez votre commande auprès du service client, ou directement en Club Bouygues Telecom.

Bonne fin de journée;


Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
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