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les chaines d8 w9 nrj12 rtl9 etc je fonctionne pas car ils sont en hd n°box 121214110402600 n°decodeur 2120500405770024

je ne capte pas les chaines en hd

sylvie C.
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Pour pouvoir bénéficier de la HD vous devez bénéficier d'un débit de 11M. Votre ligne est actuellement synchronisée à 4M.

Pour optimiser votre signal ADSL il vous faut dans un premier temps vérifier les points suivants :

  • la Bbox doit être branchée sur la prise téléphonique principale (prise téléphonique la plus proche de la porte d'entrée) sans rallonge téléphonique
  • au niveau électrique, elle doit être branchée sur une prise électrique directe, sans rallonge, multiprise ou parafoudre
  • la Box doit être dans un endroit dégagé, aéré, et distant d'autres appareils rayonnants (enceintes, lampes, amplis, home-cinéma, frigos, fours...)
  • vous devez vérifier que les connexions ADSL sur la Bbox et sur la prise téléphonique murale, sont fermes et saines (pas de flottement, pas de grippement à l'insertion)
  • aucun appareil autre que la Bbox ne doit être branché, sur aucune prise téléphonique.

Bonne journée,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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