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Bbox

gros problème bande passante montante merci de m'aider

bonjour il y à 17 jours je vous demandais de l aide concernant une bande passante montante capricieuse
Je ne vois malheureusement personne me répondre
ce matin ma bande passante après redémarrage est de 64 kb/s
nous n avons plus le téléphone et l'envoi de fichier sur le net est impossible

je vous redemande de laide aujourdhui

mon précédent message auquel aucun technicien ne répond

Gros problème avec bande passante motante depuis quelques jours
Bonjour
Je souhaite être recontacté par un technicien spécialiste de l ADSL, car depuis quelques jours notre bbox affiche une bande passante montante proche du zéro .
En effet depuis plusieurs semaines les connections étaient plus que correctes .
512 K en montant et 2 mega en descendants le maximum que nous puissions avoir .
Depuis plusieurs jours la bande passante descendante ne bouge pas mais la montante passe de 512 k à 90 kb et même 160 k comme aujourd'hui.
Nous avons vérifié tout les branchements, débranché et rebranché la box selon les consignes de l'assistance BBox mais cela ne fait rien .
Le téléphone marche mal par moment et l'envoi d 'information via internet est devenu plus que pénible .
Merci donc de nous recontacter par email pour faire éventuellement un bilan.
Je possède des captures d'écran de l'état des connexions de ces derniers jours que je peux vous envoyer.
Merci également si vous faites des tests de ne pas toucher le débit descendant à 2 méga que nous avons mis plusieurs mois à voir se stabiliser !!!!!!!!!!
PS: quelqu'un pourrait me communiquer l'adresse postale du service consommateur?
merci

nathalie L.
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nathalie L.
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après un 6ème débranchement
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 00H08M24S
Connexion internet depuis 00H07M02S
Temps de disponibilité 00H07M11S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 96 Kb/s
Bande passante descendante 1.97 Mb/s
Données reçues 789629 kB
Données envoyées 139954 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 31.5 dB
Atténuation de ligne descendante 61.5 dB
Marge SNR montant 9.000000 dB
Marge SNR descendant 9.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 2
Erreurs HEC 0