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Services mobiles et applications

Tous mes appels entrants sont en inconnus

Bonjour.
J'ai actuellement le même problème que bon nombre d'utilisateurs avec mon Samsung wave 3. Tous mes appels entrants sont en inconnu. Pourriez-vous remédiez à cela?
Cordialement.

Caroline P.
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Bonjour Caroline,

Afin de répondre à votre demande et pour des raisons de confidentialité, je vous envoie dès maintenant un message privé.

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Caroline,

Je vous invite à tester cette manipulation pour retrouver votre journal d'appel depuis votre wave3 :

  • Effacez vos appels manqués.
  • Si vous n'y avez pas accès, faites vous appeler sans décrocher vous verrez la notification, appuyez dessus et effacez vos appels manqués.

Vous retrouverez ainsi votre journal d'appels.

Bonne journée.

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Caroline,

Vérifiez également dans Paramètres // Recherchez // Journal et vous l'activez (en vert), effacez de nouveau les appels manqués, éteignez puis rallumer votre mobile.

Si cela n'apparait toujours pas après un test d'émission, vous pouvez insérez une autre carte SIM dans le téléphone, l'allumez puis l'éteindre de nouveau et en remettant votre SIM le dysfonctionnement devrait disparaitre.

Après c'est une réinitialisation valeur usine du téléphone puis un dépôt SAV si l'anomalie persiste.

Bonne journée.

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Caroline,

Merci de votre retour chaleureux, ravi d'avoir plus vous aider.

Bonne semaine.

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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