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Mon téléphone

Mon téléphone ne me demande plus mon code PIN. Du coup, il s'allume mais impossible d'appeler...

Au démarrage, mon téléphone ne me demande plus de rentrer un code PIN. Il s'allume correctement, mais ensuite impossible d'appeler, envoyer des SMS, se connecter à internet... Ma carte SIM fonctionne dans d'autres téléphones. Que dois-je faire ?

Julien C.
Julien C.

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Réponses

Julien A.
Julien A.

Julien A.

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Bonjour,

Si votre carte sim fonctionne dans d'autres téléphones c'est que çà vient du mobile, peut être le lecteur carte sim du mobile qui est défectueux, avez vous testé avec une autre sim ? Si une autre sim fonctionne on peut écarter la thèse du mobile mais un changement de carte sim peut être judicieux, certains lecteurs de sim dans les mobiles sont plus sensibles que d'autres et avec l'usure de la sim parfois ils n'arrivent plus à la détecter.

Cordialement

Aurélie

Bonjour Aurélie,

Grâce à ce test, nous pouvons écarter un problème de la carte SIM , car elle fonctionne dans un autre mobile , donc elle ne présente pas de dysfonctionnement ainsi que les services sur votre ligne.

Pour écarter un problème sur votre mobile, je vous invite à finaliser le test en insérant une autre SIM active, dans votre mobile, et faire un test.

Quelle indication avez vous sur le mobile ?
Le mode avion n'est pas activé ?

Je reste à votre disposition afin de vous aider,

Cordialement,
Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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