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J'ai changé d'abonnement mais je n'arrive pas à débloquer mon samsung GT-I5510, comment avoir la clé du réseau ?

J'ai résilié mon abonnement chez Bouygues pour aller chez free, le problème c'est que je n'ai toujours pas débloquer mon Samsung GT-I5510 à cause de la clé du réseau que je n'ai pas, serait il possible de la recevoir par e-mail ?

Coralie N.
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Bonjour Coralie,

Je manque de visibilité pour vous répondre.

Je vous envoie un message privé pour obtenir vos coordonnées.

Cordialement,

Marion, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
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Bonjour Coralie,

Cet IMEI ne fait pas partie de notre base de données, je n'aurais donc pas le code.

Êtes-vous sure de l’avoir acquis avec une ligne Bouygues Telecom?

Si oui, n'a-t-il pas été échangé en SAV ou par une assurance?

Cordialement,

Marion, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Coralie,

Pour débloquer votre SAMSUNG GALAXY 551 vous devrez insérer une carte SIM d'un autre opérateur et rallumer votre mobile, si demandé entrer le code PIN de la carte SIM en question, puis vous devrez saisir votre clé de déverrouillage que je vous envoie par message privé.

Cordialement,

Marion, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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