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code erreure ertvigen sur certaine chaine canalsat?

bonjour je suis abonner a canalsat aux bouquets thématique et cinéma série.depuis un certain temps j'ai le code erreurs ertvigen sur plusieurs chaines.comme tv5 ab moteur animaux pour ne citer que celle la.appel a canal qui m'ont dis que CA venait de bouygue.j'ai la bbox fibre première génération.merci de votre réponse.

albert D.
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Bonjour Albert,

J'ai appliqué une action de "rafraichissement" sur votre décodeur. Celui-ci a donc du être redémarré.

Si au-delà de cette action, cela n'apporte pas d'amélioration, merci de m'en informer. Nous ferons une remontée auprès de CanalSat, seuls à partir de là, aptes à corriger le problème issu de leurs propres flux (si le problème est bien localisé exclusivement sur les chaines CanalSat)

Cordialement,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Albert,

J'ai appliqué une action de "rafraichissement" sur votre décodeur. Celui-ci a donc du être redémarré.

Si au-delà de cette action, cela n'apporte pas d'amélioration, merci de m'en informer. Nous ferons une remontée auprès de CanalSat, seuls à partir de là, aptes à corriger le problème issu de leurs propres flux (si le problème est bien localisé exclusivement sur les chaines CanalSat)

Cordialement,

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albert D.
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albert D.

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bonjour non CA ne marche pas.toujours pareil.au changement de chaines le décodeur se bloque il faut le débrancheroui s'est juste les chaines canalsat.
pour qu'il remarche.

Bonjour Albert,

A l'étude de votre dossier je constate que vous avez contacté notre service technique et qu'à la suite de ce contact l'information a été transmise auprès de CanalSat. Je vous invite donc à patienter la résolution.

Cordialement,

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vivian R.
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bonjour;
moi aussi jai le même problème !
Lae même code erreur
je ne peux pas avoir canal ou canalsat a la demande......

vivian R.
vivian R.

vivian R.

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PS: j'ai aussi effectue plusieurs redémarrage de la box! sans résultat....