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Obtenir duplicata facture d'échange iphone faite en boutique pour assurance vol

Bonjour,

Je viens de me faire voler mon iphone assuré chez gras savoye, mais je n'ai plus la facture d'échange que me demande l'assurance (téléphone précédent échangé en boutique bouygues suite à un premier vol en mai 2011). Je connais la date d'échange et le numéro de l'échange (que j'avais noté séparément) mais je n'ai plus le document officiel. Comment puis-je en obtenir un duplicata? J'ai payé plus de 200€ en assurance pour mon téléphone depuis 2011... :-(

Quelqu'un aurait-il été dans une situation similaire et trouvé une solution?

Merci d'avance pour votre aide, et bonne journée!
Kristina

Christina P.
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Bonjour Christina,
Afin de vous faire parvenir ce duplicata, j'ai besoin d'informations complémentaires.
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de passer en message privé.
Cordialement,
Sandrine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

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  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
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