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impossible de joindre par tel le service fraude

suite a un déplacement a l'étranger , j'ai un dépassement de forfait, il apparait sur ma facture 254 envoi de SMS vers un seul numéro inconnu , d'après le service client il s'agit d'une fraude le numéro(0981660400) depuis le debut d'apres midi repond qu'il y a trop de demandes et racccroche et depuis 17h il est inaccessible
avez vus une solution pour que j'ai un conseiller qui puisse me répondre sérieusemnt
merci

thierry G.
thierry G.

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Réponses

daniel A.
daniel A.

daniel A.

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bonjour je viens de consulter mon compte et je m aperçois qu'il y a un prélèvement élever donc j ai tel a vos services et mon conseiller de vous joindre comme je n y arrive pas je vous joint un message d urgence car
j ai renouveler mon forfait tel avec le numéro identique a mon ancien le 13 décembre 2012 , je me retrouve a ce jours avec une ouverture de ligne téléphonique supplémentaire que je ne connais pas la provenance , vos service mon dit que c étais avec le numéro 0664519522 vous prouver vérifier que ce numéro na pas d appel ni de réception , je vous demande donc svp d annuler cette ligne qui mes totalement inutile et que j ai jamais demander
je vous en remercie par avance d en faire le nécessaire
ps a ce jour je me retrouvez avec 3 prélèvement des montant si joint
38e39 ,5e19 , et 21e59
je pence que je paie un forfait avec toute les options
merci de votre réponse