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Réclamation sur vente de la garantie échange 24

J'ai souscrit la garantie échange 24 pour 6 mois car notre vendeur nous a dit qu'il nous offrait ces 6 mois. Il nous a expliqué que nous serions débités de 9,99 € par mois X 2 (pour mon mari et moi) mais que nous serions recrédités de cette somme par BT. Résultat : le débit a bien lieu depuis 4 mois mais pas le crédit. Je l'ai signalé au service client qui m'a renvoyée vers new assurion qui m'a renvoyée vers BT. Mais comment fait-on une réclamation ?? Dur dur, je m'adresse donc à cette plate-forme. Merci de m'apporter une réponse.

Julien B.
Julien B.

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Réponses

Anonyme A.
Anonyme A.

Anonyme A.

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Bonjour Angélique,
A quel point de vente vous étiez-vous adressé lors de la souscription de votre assurance ?

Cordialement

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Je suis allée à Rennes Alma.
Cldt