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Bbox

Plus d'accès à l'interface de gestion Bbox !

Bonjour,

J'ai tenté d'accéder à l'interface de gestion aujourd'hui, utilisant l'adresse ip 192.168.1.254 mais également l'url gestionbbox.lan et rien à faire, mes navigateurs m'affichent "Adresse introuvable". J'ai également redémarré la Box mais sans succès. Je précise que j'ai essayé de le faire en WiFi et en Ethernet.
Il y a un petit moment que je ne me suis pas connecté à cette interface donc je ne saurais dire exactement depuis quand elle n'est plus accessible.

Une solution ou une information à ce sujet ?

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Merci,

En fait les DNS sont ceux de Google et non ceux du Modem + quelques uns que je ne connais pas.

Donc un logiciel a effectué une modification sur vos paramètres réseaux.

Le paramètre "normal" serait : 192.168.1.254

Le plus simple serait de supprimer les DNS personnalisés dans la configuration réseau du PC. (Comme dans ce tuto : http://goo.gl/iiTuK)

Anthony,
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

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Bonjour Anouck,

Pour accéder au portail de paramètres du modem la liaison ethernet est préférable.

Est ce que vous avez redémarré le modem pour voir si c'est mieux ?

Pouvez vous me communiquer le numéro de série du modem commençant par 1(15 chiffres) pour que je regarde dans quel état est le périphérique ?

Merci,

Anthony,
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Bonsoir,

Oui j'ai tenté un redémarrage hier mais sans succès. J'ai même tenté un reset par la touche arrière de la box, rien n'a changé.

J'avais essayé en ethernet également.

Pour le numéro de série, le seul que j'ai trouvé est sous la box mais ne commence pas par un 1.
Le voici : 252 559 234 519 957

Est-ce celui là ?

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Help... Help... : )

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Bonjour,

Oui c'est ce numéro. Par contre je ne vois rien d'anormal de mon côté.

Avez vous installé un logiciel récemment sur votre PC ? Quel est votre verrion de windows / MacOS ?

Merci,

Anthony,
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Bonjour, j'ai Windows 7 édition Familiale Premium.

Pour ce qui est des installations de logiciels, j'en ai installé quelques-uns en effet.

Merci pour votre réponse

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Bonjour,

Est ce que vous avez essayé de vous connecter avec différents navigateurs Web ?

Sinon quels sont les paramètres réseaux de votre PC ? (Démarrer->Executer puis tapez cmd puis cliquer sur ok. Une fenêtre s'affiche et tapez y ipconfig /all puis entrée)

Copiez moi ici les infos que vous récupérez dans la fenêtre. Il doit y avoir des valeurs pour DNS et Passerelle qui devraient normalement être 192.168.1.254

Anthony,
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Oui j'ai tenté avec Chrome, Firefox et Internet Explorer mais sans succès. Par contre Internet Explorer proposait un diagnostic et m'a affiché comme résultat : "Windows n'a pas pu détecter automatiquement les paramètres proxy de ce réseau".

Voici la copie de la commande (effectuée en connexion WiFi, je ne sais pas si c'est important de le préciser) :

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Mon Nom de PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: bouyguesbox.fr

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adap
ter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 16-2F-68-7F-AA-49
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : bouyguesbox.fr
Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR8151 PCI-E Gigabit Etherne
t Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : F4-6D-04-FD-52-3F
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : bouyguesbox.fr
Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9002WB-1NG Wireless Networ
k Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 74-2F-68-7F-AA-49
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4570:2a7c:be56:11fd%11(préféré
)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.42(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 25 février 2013 13:02:46
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 26 février 2013 13:02:52
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 242495336
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-C3-D4-E1-74-2F-68-7F-AA
-49
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
8.8.4.4
4.2.2.1
4.2.2.2
208.67.222.222
208.67.220.220
8.26.56.26
8.20.247.20
156.154.70.1
156.154.71.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel isatap.bouyguesbox.fr :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : bouyguesbox.fr
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:9d38:953c:18cd:abb:a6a3:b50(p
référé)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::18cd:abb:a6a3:b50%18(préféré)

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé

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En fait les DNS sont ceux de Google et non ceux du Modem + quelques uns que je ne connais pas.

Donc un logiciel a effectué une modification sur vos paramètres réseaux.

Le paramètre "normal" serait : 192.168.1.254

Le plus simple serait de supprimer les DNS personnalisés dans la configuration réseau du PC. (Comme dans ce tuto : http://goo.gl/iiTuK)

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C'était bien ça ! Ça fonctionne j'ai accès à mon interface maintenant. J'ai fais la modification pour la connexion ethernet et également le WiFi puisqu'il n'était pas en automatique non plus.

Tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup ! : )

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Merci pour votre retour !! Content d'avoir pu vous aider ;-)

Bonne soirée et bonne continuation avec votre BBox !!!

Anthony,
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