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Mon téléphone

Voyant tel Rouge Bbox sensation adsl?

Bonjour,

Le voyant tel1 devient rouge toute les nuits (je m'en rends comte le matin quand je me leve), rendant indispo tous mes services internet+tel.
D'ou peut venir le problème. Sachant que je n'avais aucun souci de plantage de bbox avant de passer sur la sensation?
Merci

Amaury A.
Amaury A.

Amaury A.

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Réponses

Bonjour Amaury,

Le fait de devoir retrouver un service normal en redémarrant simplement électriquement le matériel révèle un "épisode électrique", à savoir un évènement , chute de tension électrique, micro-coupure électrique, se produisant généralement dans les conditions suivantes :

  • Bbox ou décodeur branché sur une rallonge électrique ou une multiprise
  • Bbox ou décodeur stocké près d'un appareil rayonnant (lampe, enceinte, home-cinéma, écran cathodique, moteur électroménager, femtocell...)

Je vous recommande donc dans un premier temps à réviser l'installation de votre matériel pour ne pas l'exposer à ces risques en prenant soin de le brancher sur une prise électrique dédiée et l'éloigner de tout autre matériel rayonnant.

Merci de me faire un retour à l'issue de l'observation de ces préconisations.

Cordialement,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
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clelia S.
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clelia S.

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Bonjour,

Je subis la mème chose depuis hier.
Impossible de jouer en ligne sur console.
Le voyant du telephone se met au rouge puis reviens au blanc cela sans cesse. C'est fatiguant.
J'ai pris mes précautions, elle est branchée.en direct et cela fonctionnait encore il y a deux jours. Merci de me répondre.

clelia S.
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Bonjour,

Je subis la mème chose depuis hier.
Impossible de jouer en ligne sur console.
Le voyant du telephone se met au rouge puis reviens au blanc cela sans cesse. C'est fatiguant.
J'ai pris mes précautions, elle est branchée.en direct et cela fonctionnait encore il y a deux jours. Merci de me répondre.