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Question en attente de réponse

je viens de recevoir un sms de boku me confirmant un achat que je n'ai jamais effectué.Quel recours ai je ?

On veut me prélever un achat que je n'ai jamais effectué ,je ne connaissait d'ailleurs pas boku avant de recevoir leur sms.et de plus personne d'autre n'a eu accès a mon portable.Que puis je faire pour eviter ce vol ?

guillemette C.
guillemette C.

guillemette C.

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Services mobiles et applications
Nom de l'auteur
guillemette C.
Date
25 août 2012
il y a 9 mois
Consultations
consultée 237 fois
question
q
Date de dernière réponse
28 août 2012
il y a 9 mois
Nombre de vues
1
Date de première réponse
28 août 2012
il y a 9 mois
Temps de première réponse
258570
Origine de la question :
web

Réponses

Jérome L.

Jérome L.

Niveau
5
19660 / 40000
points
Equipe

Bonjour guillemette cocoual,

Avant tout chose, je vous précise qu'il ne s'agit pas de services Bouygues Telecom.

Concernant votre problématique, il faut :

  • Répondre STOP au SMS, le coût est d'1 SMS ;
  • Renvoyer au 33700 le SMS, pour le signaler comme abusif ;
  • Télécharger l'application "Sécurité" disponible gratuitement pour les mobiles Android.

Bonne journée,
Jérome, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
  • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
    • ..................

Nom de l'auteur
Jérome L.
Date
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Origine de la réponse
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