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Comment récupérer un message vocal archivé?

Bonjour. J'ai archivé un message très important il y a un an, et je voudrais le réécouter sauf qu'il n'est plus dans mes messages archivés alors que je ne l'ai pas effacé et qu'on ne m'a pas prévenu non plus qu'il allait s'effacer (sinon j'aurais de nouveau payé 30 centimes...)... Comment le récupérer?

Marie S.
Marie S.

Marie S.

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CamilleL L.
CamilleL L.
Woobees team

CamilleL L.

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62753 / 75000
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Equipe

Réponse conseiller certifiée

Bonjour,

L'archivage des messages sur le répondeur est valable 12mois uniquement et vous ne pouvez prolonger cet archivage.

Au delà d'un an donc les message sont supprimés de façon définitive de votre répondeur.

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
  • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
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Autres réponses

nelly D.
nelly D.

nelly D.

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0
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Réponse de nelly D.

Bonjour, j'ai également archivés 2 messages très important pour moi en décembre 2013et janvier 2014. c'est derniers ont été supprimés de ma boite vocal.. j'aimerai pouvoir les récupérer, c'est très très important

Murielle G.
Murielle G.
Woobees team

Murielle G.

Niveau
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39442 / 40000
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Equipe

Réponse de Murielle G.

Bonjour Nelly,

Le service "Archivage" est accessible par la touche 2 depuis le menu principal du répondeur .
En revanche vous n'avez plus accès à cette touche 2, si vous avez effectuer
• un changement de numéro de téléphone
•une suspension de la ligne,
•ou un remplacement de carte SIM

Voulez-vous essayer la touche 2 ?

Bonne journée,

Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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