Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Services mobiles et applications

mes mails "bbox" disparaissent tous du serveur "bbox" après quelques secondes . Qui est responsable?

Les mails s'évaporent Ce n'est pas le cas sur mes serveurs gmail et free .Qui programme IMAP ou POP?

JEAN-PAUL L.
JEAN-PAUL L.

JEAN-PAUL L.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Emilie L.
Emilie L.

Emilie L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul

Nous allons voir ça ensemble.
Rencontrez-vous le problème depuis votre espace client sur PC ou via un autre support?

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

JEAN-PAUL L.
JEAN-PAUL L.

JEAN-PAUL L.

Niveau
0
12 / 100
points

Les Mail disparaissent du serveur quels que soient les supports ( iPhone iPad ou PC
Tous les supports ont la même configuration
Ce problème n'existe pas avec Gmail et free
À noter que les Mails envoyés eux ne disparaissent pas!

Eric C.
Eric C.

Eric C.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir,

Merci pour le retour d'infos.

L'adresse concernée est-elle votre adresse Mail Bbox principale ?

Utilisez vous un logiciel de messagerie ou bien est ce directement depuis l'Espace Client ?

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

JEAN-PAUL L.
JEAN-PAUL L.

JEAN-PAUL L.

Niveau
0
22 / 100
points

Il s'agit bien de mes adresses principales Bbox
Constaté à partir de l'iphone ou de l'iPad
Sur le PC j'ai Outlook
Je redis que les mails " envoyés" restent
Seul les mails " en réception" se volatilisent
JP Laurent

Eric C.
Eric C.

Eric C.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Jean-Paul,

Merci pour le retour d'infos.

Pouvez vous regarder sur le PC, directement depuis la Boite de Réception disponible dans votre Espace client Bouygues Telecom et me dire si c'est pareil ?

Dans l'attente de votre retour.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

JEAN-PAUL L.
JEAN-PAUL L.

JEAN-PAUL L.

Niveau
0
22 / 100
points

À partir du PC c'est pareil

Nora B.
Nora B.

Nora B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean Paul,

C'est bien un PC et non un MAC que vous avez?
Utilisez-vous un client messagerie? ( MacMail, etc....)
Merci;

Nora, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Emilie L.
Emilie L.

Emilie L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de fermer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................