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Comment résilier son contrat suite à une mutation professionnelle à l'étranger?

Bonjour,
Je suis mutée à l'étranger et je dois donc résilier mon contrat avant de partir. J'ai eu plusieurs conseillers au téléphone il y a presque 3 semaines qui m'ont dit que je devais envoyer mon justificatif au service client de bouygues, ce que j'ai fait le 4 juillet dernier. J'ai déjà quitté mon logement, et aujourd'hui un autre conseiller m'a dit que je ne devais pas envoyer ce mail au service client mais à resiliation@bouyguestelecom.fr

Le problème est qu'il faut encore attendre 10 jours avant que la résiliation soit prise en compte, et que je dois ensuite renvoyer mes équipements. Comment faire pour que ma demande soit prise en compte dans les prochains jours pour que je puisse renvoyer mes équipements avant de partir? (Je pars dans 1 semaine).

Merci
Cordialement.

MERYLL K.
MERYLL K.

MERYLL K.

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