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Bbox

Résiliation forcée de mon offre sensation

Bonjour,

J'avais depuis des années la bbox sensation à 19,99€ avec un supplément "avantage sensation" de 6€ pour un meilleur décodeur télé et les appels illimités de mon fixe vers les portables. Soit un total de 25,99€ / mois. Soit dit en passant, je croyais que ces prix étaient bloqués 5 ans, lors de la souscription...

Or, sans avoir été prévenu, je me rends compte sur ma facture de ce mois de juillet que je n'ai plus cette offre et qu'elle est remplacée par un bouquet Presse à 25,99€ avec un supplément de location bbox de 3 €. Soit un total de 28,99€!!

Apparemment, mon offre sensation ne se fait plus d'après une conseillère et est remplacée d'office par cette offre, donc je paye 3€ supplémentaires sans raison valable!

Comment, puis-je faire, pour revenir à mon ancienne offre, qui me convenait très bien!

Merci pour votre réponse.

CHARLES ERIC L.
CHARLES ERIC L.

CHARLES ERIC L.

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