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Bbox Miami

Vincennes : quand Bouygues va installer la fibre dans mon appartement ?

Bonjour,
Notre immeuble a été raccordé à la fibre par Orange.
Pour profiter de ce dispositif dès que possible, sur les conseils d'un de vos téléconseillers, j'ai migré fin avril 2017 de la Bbox standard à la Bbox Miami, avec engagement de 12 mois.
Le téléconseiller m'a indiqué que je recevrai un e-mail dès que Bouygues sera en mesure d'installer la fibre dans mon logement.
Deux mois se sont écoulés : aucun message reçu et vos téléconseillers sont incapables de me préciser quand l'installation est prévue.
Pouvez-vous me communiquer le délai d'attente ?
Très insatisfait, et sans réponse précise, j'envisage de saisir votre Service consommateurs et de résilier mon abonnement à l'issue des 12 mois d'engagement.
Salutations,
FL

FREDERIQUE L.
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Anne Sophie H.
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Bonjour Frédérique,

La seule information disponible dans votre dossier nous signale une offre FTTH (fibre de bout en bout) dans les 3 mois.
Je vous propose de vous recontacter dès que votre immeuble est disponible aux offres Bouygues Telecom, qu'en pensez vous?

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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