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roaming depuis le 1er juin 2017

Bonjour,

J'ai 2 forfaits Bouygues et aucun ne permet d'appeler depuis l'Espagne.
J'avais compris que les droits de roaming avaient été supprimés depuis le 1er juin.

Comment procéder pour pouvoir appeler et recevoir des appels? Merci.

Yvan L

YVAN L.
YVAN L.

YVAN L.

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Réponses

AndreasG
JOERG-ANDREAS G.

AndreasG

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Bonjour,
vous avez quelle forfait?
Avez vous un message d'erreur?
Étés vous bien connecter a un réseau espagnol?
Il faut aussi activer les donnes mobiles en itinérance pour les appel et SMS normalement il y a rien a faire.

YVAN L.
YVAN L.

YVAN L.

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Merci pour votre réponse rapide.

J'ai 2 forfaits sans engagement :
B&you 2H
B&you 24/24

Les 2 mobiles sont enregistrés sur le réseau Movistar.

Je peux seulement recevoir les sms.

Cdlt

YVAN L.
YVAN L.

YVAN L.

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Le message d'erreur
"Actuellement, cette option n'est pas en service"

Cdlt

AndreasG
JOERG-ANDREAS G.

AndreasG

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Bonjour,
il y a peu être un blocage sur ces forfaits attendez ici pour un conseiller Bouygues vérifier votre dossier

Bonne journée

YVAN L.
YVAN L.

YVAN L.

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Bonjour,

Combien de temps faut-il compter pour cette vérification?

Cdlt

YVAN L.
YVAN L.

YVAN L.

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PB résolu - il fallait débloquer le forfait (?!?!) et supprimer les renvois.