Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

remboursement depot de garanties 49 euros

Bonjour,
j'ai déposé mon ancien matériel en agence bouygues telecom le 18 mai dernier et je n'ai toujours pas été remboursé de mon dépôt de garantie de 49 euros.
On m'a pourtant assuré que le délai de remboursement est de 3 semaines, cela fait plus d'un mois aujourd'hui!
Pourriez-vous me dire quelle est l'avancée de mon dossier et quand je serai remboursée s'il vous plait?
Merci

LEILA D.
LEILA D.

LEILA D.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Nadia A.
Nadia A.

Nadia A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Leila,
Un dépôt de garantie était demandé à nos clients ayant l'usage d'un décodeur, comme vous pouvez le voir indiqué sur cette page http://bit.ly/1HYLz8N
Au vu de votre dossier, vous n'étiez pas dans cette situation
De ce fait, vous n'aurez pas de remboursement.
Je vous présente mes excuses au nom de Bouygues Telecom, comme une information contraire vous a été donnée.

Bonne soirée
Nadia, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................