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Ma facture

Pourquoi hors forfait alors que j'ai utilisé Wordandyou par WiFi?

J'ai actuellement plus de 27 euros de hors forfait à ce jour alors que j'ai utilisé Wordandyou par WiFi pour la dernière communication qui a duré 1h.

Pourquoi ? Puis-je me faire remboursé ?

DELPHIN V.
DELPHIN V.

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Réponses

Anne Sophie H.
Anne Sophie H.

Anne Sophie H.

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Equipe

Bonjour Delphin,

L'application World&You est une application permettant d'appeler depuis le monde entier vers la France comme l’explique très bien notre assistance :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

De ce fait, le dernier appel que vous avez fait alors que votre abonnement 2h était consommé, vous a été facturé en hors forfait et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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