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Ma facture

Achats sms+ a mon insu?

je viens de recevoir ma facture et il y a 300 euros d'achats de sms+ à mon insu et des abonnemnts aussi a mon insu, alors que mon abonnement est de 3euros a la base, comment faire pour avoir un remboursement

MURIELLE C.
MURIELLE C.

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Réponses

Fanny N.
Fanny N.

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Equipe

Bonjour Murielle,

Je suis désolée pour ce dépassement.

Je viens d'effectuer une recherche à partir de votre dossier.

J'ai pu trouver l'éditeur de service concerné.
Le voici : http://bit.ly/2sL5g1q

Vous pouvez prendre contact avec eux pour demander un remboursement.

A votre disposition,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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