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Ma facture

Je souhaiterais avoir des explications sur ma dernière facture (Forfait B&YOU)

Bonjour.
1. Pourriez vous m'expliquer les 6eur libellés "Frais de traitement service client (du 19/05 au 19/05)" ?
2. Je vois que vous m'avez facturé 10 eur pour l'envoi d'une nouvelle puce mais je ne vois pas le remboursement que vous m'aviez promis au téléphone (= envoi effectué à la mauvaise adresse).
Remi.

REMI P.
REMI P.

REMI P.

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