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Ma facture

Les prélèvements continuent alors que ma ligne est résiliée depuis 3 mois

Bonjour,

j'ai résilié ma ligne téléphonique et la demande a été prise en contact le 03/03/2017 or depuis les prélèvements se poursuivent (le dernier prélèvement est en date du 27 mai 2017). je vous prie de procéder au remboursement de ces 3 mois indûment prélevés sur mon compte sur ce même compte et de vous assurer de la résiliation définitive de ma ligne (je suis à l'étranger pour une longue durée). merci pour votre prompt retour.

MOUSSA RAGUEH D.
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Réponses

MOUSSA RAGUEH D.
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Je n'ai pas de réponse à ce jour. Quelqu'un de Bouygues Telecom pourrait-il me répondre?

David R.
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Equipe

Bonjour Moussa,

Je vais pouvoir vous aider.

Je vous envoie une message en privé pour plus d'informations.

Cordialement

David , Bouygues Telecom
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