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Mon téléphone

empreinte non-reconnue

L'empreinte de mon doigt pour déverrouiller mon Galaxy Alpha n'a pas fonctionné plusieurs fois de suite et il est maintenant bloqué avec l'appel d'urgence comme seul écran de disponible .
Comment le débloquer?
PS : quand je le redémarre il revient sur cet écran.

GILLES A.
GILLES A.

GILLES A.

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Réponses

AndreasG
JOERG-ANDREAS G.

AndreasG

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Bonjour,
sur l'écran de verrouillage, étés vous invité à entrer vos informations de compte Google (adresse + mot de passe du compte). Cela déverrouillera normalement votre téléphone.
Si vous utilisez l'authentification en deux étapes, vous aurez besoin de visiter les paramètres de sécurité de votre compte Google sur votre ordinateur et de générer un mot de passe unique (temporaire) pour entrer dans votre téléphone.

J’espère ça peux aider

Bonne journée

AndreasG
JOERG-ANDREAS G.

AndreasG

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Avez vous configurer un mot de passe de secours si oui il faut rentre cette mot de passe celle ci remplace la procédurier avec le compte Google

Bonne journée