Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Remboursement bouquets TV

Bonjour,

J'ai été facturé à tort de deux bouquets TV : OCS à 12€ et TV Box Ciné à 14.99€ sur ma facture du 20/04/2017.
Je n'ai pas souhaité ces deux bouquets, que j'ai immédiatement résiliés ! Cependant, ils figurent sur ma facture du 20/04/2017.
J'exige le remboursement des 26.99€ correspondant à ces deux bouquets résiliés le jour de leur activation.

Il est inadmissible de procéder à de telles pratiques. En constatant les avis sur internet, je m'aperçois que cette pratique est très fréquente chez Bouygues Telecom.

Merci de me tenir informé

Cordialement
Jean TOMIETTO

JEAN T.
JEAN T.

JEAN T.

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Je viens de les résilier à ce jour.

Vous aurez le remboursement du 21/04 au 19/05 sur la facture du 20/05.

Rassurez vous.

Bonne journée.

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................