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Résiliation sans frais suite à des problèmes de réseaux internet et d'hors forfait ?

Bonjour,

Je voudrai résilier ma ligne mobile pour cause de problème de couverture réseau et d'hors forfait excessif. J'ai vu que les frais de résiliation ne sont pas compté dans ce genre de situation hors quand je fais ma demande de résiliation on me calcul 350€ de frais. Comment faire pour n'avoir aucun frais s'il vous plait ?

Merci d'avance

LAURINE F.
LAURINE F.

LAURINE F.

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Réponses

Ltd1409/Daniel
DANIEL L.

Ltd1409/Daniel

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Bonjour,

En attendant la prise en charge de votre demande par un conseiller vous retrouverez les motifs légitimes de résiliation sans frais à l'article 6.4 ici: https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Conditio...

LAURINE F.
LAURINE F.

LAURINE F.

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Daniel :
Je connais les motifs légitimes et justement en étant concerné par un d'entre eux, j'ai quand même des frais hors je refuse de payer quoi que se soit sachant que ce forfait n'est pas le mien de base.