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Bbox

Pas de synchronisation depuis une semaine, que faire ?

BBox Modèle TG787 affiche "Pas de synchronisation" sur la console de gestion malgré plusieurs redémarrages espacés dans le temps et vérifications des connectiques.
Idem après reset de la Box, mon SSID personnalisé a bien disparu au profit de celui d'usine attestant, je pense, du reset.
Voyant alim vert,
voyant Internet rouge fixe,
voyant ADSL éteint ( ce choix n'est pas disponible dans le formulaire de diagnostic rendant impossible la poursuite ),
voyant Wifi vert,
voyant Ethernet vert,
voyant Tel-1 éteint.
Décodeur TV non branché.
Ligne téléphonique ancienne (résidence 110 appts) mais n'ayant jamais montré de défaut jusqu'à maintenant.

LAURENT D.
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Bonjour Laurent,

Désolé pour le désagrément.

La perte de vos services fait-elle suite à un orage, une coupure électrique voir des travaux dans votre quartier ?

Merci

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Bonjour Laurent,

Désolé pour le désagrément.

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Bonjour et merci de votre réponse,
Le problème n'est pas consécutif à l'orage ou à une coupure électrique. Pour ce qui est des travaux, aucun chantier d'envergure dans les environs immédiats mais je ne vois pas forcément tout ce qu'il se passe dans la journée donc, peut-être.

Arnaud
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Merci pour le retour rapide, avez vous été démarché ou démarché un autre opérateur internet ?

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Non, aucune démarche personnelle. Un détail cependant a peut-être son importance : l'assemblée générale des copropriétaires de la résidence qui a eu lieu le 31 mars dernier a voté l'autorisation de "fibrer" les gaines techniques montantes de la résidence par Orange. Ça ne devrait pas avoir d'incidence sur les lignes téléphoniques mais sait-on jamais.

Arnaud
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La fibre utilise un canal différent de l'adsl donc logiquement cela ne pas avoir d'impact sur votre ligne.

Je vais avoir besoin de vos coordonnées personnelles pour cela, je vous envoie un message privé.

Vous le retrouverez dans la boite de réception mails de l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le forum (pensez également à vérifier dans vos indésirables).

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