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Mon offre

Je ne vois pas le décompte de mes heures

Je ne comprends pas le changement de mon nouveau forfait

PASCAL V.
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AndreasG
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Bonjour,
vous avez quelle forfait?

Bien cordialement

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Bonjour,
vous avez quelle forfait?

Bien cordialement

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Forfait B&YOU Europe 50Go dont 20Go 35j/an

AndreasG
JOERG-ANDREAS G.

AndreasG

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Bonjour,
donc vous disposer 50GO de date par mois en France

et 20 GO sur 35j/ans en europe.

Ça veux dire pendant 35 j par ans quand vous êtes en déplacement ou en vacance vous pouvais utiliser vos donnes mobiles du enveloppe de 20GO. Au delà de 35j vos donnes seront facture en hors forfait indépendant de votre enveloppe 50GO France.

Bien cordialement

PASCAL V.
PASCAL V.

PASCAL V.

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Je suis au antille et mon téléphone est en itinérance je voudrais savoir pourquoi et es ce que je suis en hors forfait. Car dans mon espace conso sur laplication je ne vois pas le décompte des go .

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Votre offre compte l’accès à Internet depuis les DOM et l'Europe 35jours/an.

Votre hors forfait concerne des appels et des SMS.

Vous retrouverez tout ce détail sur votre facture du 16/05/2017.

Bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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