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Mon téléphone

Free me dit que mon tel est déclaré volé par Bouygues donc blaclisté ! Ce n'est pas possible car c'est le mien ?

J'ai un retard de paiement certe, mais j'ai résilié ma ligne ! J'étais engagé jusqu'en février 2017, pourquoi avoir blacklisté mon téléphone en le signalant volé ? C'est de la diffamation, il n'a pas été volé et une facture impayée ne fait pas de moi un voleur ! J'ai très envie de porter plainte à ce sujet !

FRANCIS B.
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DANIEL L.

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Bonjour
Bouygues n'a sûrement pas déclaré votre mobile volé mais l'a blacklisté suite à votre impayé, ça il en a le droit.
Avez-vous contacté le service client ?

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Ltd1409/Daniel
DANIEL L.

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Bonjour
Bouygues n'a sûrement pas déclaré votre mobile volé mais l'a blacklisté suite à votre impayé, ça il en a le droit.
Avez-vous contacté le service client ?

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Francis,

Navrée de constater que vous avez résilié.

Après vérification, votre téléphone n'est pas bloqué pour vol, mais pour impayés.

Nous n'avons pas reçu règlement de vos factures y compris pour la facilité de paiement de votre mobile.

Dès que vous le pourrez, je vous invite à contacter le service client au 1064 afin de régulariser, ce qui permettra que votre mobile soit déblacklisté.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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