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Mon téléphone

pourquoi mon IMEI n'est pas reconnu sur mon lenovo K5 ?

Bonjour,

J'ai un nouveau téléphone lenovo K5 et je me rends compte que je ne reçois pas tous les sms.
Aussi quand j'inscris mon IMEI , celui ci n'est pas reconnu ! comment est-ce possible ?!? (863177038535797)

SABRINA L.
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Nelly B.
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Navrée de cette situation.

Avez-vous essayé votre carte sim dans un autre mobile et une autre carte sim dans votre mobile afin de vérifier si la réception de tous les sms fonctionnent?

Avez-vous acheté ce mobile avec Bouygues Telecom? A quel moment saisissez-vous l'IMEI?

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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